民泊でも要注意?不法入国と行方不明

  こんにちわ!スタッフのやっちです。今日は少し「良くない話」を取り上げたいと思います。それは「不法入国」。訪日客の増加に伴い、悪さを企んだ外国人が日

QUALITYお仕事日記63―沖縄の人に聞いた台風対策 2

  こんにちは、スタッフの高橋です。 関西空港がみるみるうちに使用可能状態へと復旧していき、改めて日本のインフラの素晴らしさに感動しています。 今回は

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  こんにちは、スタッフの高橋です。 先日、関西を中心に大きなツメ跡を残した台風21号。 関西空港の連絡橋や冠水被害はもとより、こちら京都でも京都駅の

QUALITYお仕事日記39-宿泊人数のごまかしにどう対応するか?

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QUALITYお仕事日記6~近隣住民の方が不安に思われること~

  こんにちは!スタッフの高橋です。 先日は社長のお供で、物件がある地域の町内会に出席してきました。Airbnbを始める前は不安に思われていた方々も、

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QUALITYお仕事日記 民泊の運営代行会社って何をやっているの? その4~鳴らない、緊急電話~

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訪日外国人の宿泊トラブルあるあるとその対策.3

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スーパーホストにインタビュー! その16~注意事項は手書きが最強

  スタッフの高橋です! 今日はうちの管理物件でお客様がトラブルを起こしてしまってへこんでいます。給湯器の設定温度を42℃で固定していたのですが、なぜ

訪日外国人の宿泊トラブルあるあるとその対策.2

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  民泊をすでに事業としてなさっている方は周知のことかもしれません。しかし、民泊をこれから始めようと思う人は想像もしていなかったトラブルに見舞われる可

スーパーホストにインタビュー!~ゲストに物を壊されたり盗まれたりしたら?

  スタッフの高橋です。 順調にホスト業をやっていても何らかのトラブルが発生することってありますよね?今回はそんなトラブルについてインタビューしてきま

現地トラブル対応 給湯器凍結編

こんにちは! スタッフのルイです。 京都は1月に入り本格的に寒くなってきました! 先日、朝一番にゲストの方からお湯が出ないという連絡があり、すぐさま駆けつけた所

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こんにちわ、スタッフのやっちです。 民泊ビジネスに挑戦してみようかなという方へ「民泊代行サービス」を利用するメリットを、発生しやすいトラブルも交えて紹介したいと

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こんにちは! スタッフのルイです。 先日、深夜に近隣住民さんからの外国人による騒音に関して、お電話が来ました。 事情を聞き、すぐに駆けつけ、お電話いただいた近隣

近隣住民対応 ゴミ問題編

こんにちは! スタッフのルイです。 昨日、近隣住民さんから、弊社管理物件の前にゴミが捨ててあると、お電話をいただきました。 すぐさま駆けつけ確認した所、 カラス

全物件のレビュー確認して改善提案

スタッフのKanaです。 月1回レビューを巡回しています。 各物件の顧客担当者からは、悪いレビューが届いたらその時に報告を上げてもらっていますが、月1回のレビュ